Биляна е мостът между младите хора и възможностите, които понякога изглеждат далечни. В ЧМЦ тя подкрепя тези, които имат нужда да намерят пътя си обратно към образованието – или просто към себе си. За нея няма нищо по-смислено от онзи блясък в очите, когато един младеж повярва, че може. Отдадена, емпатична и дейна, тя вярва в малките стъпки, които водят до големи промени. А най-сладките моменти? Когато младежите я объркат за „една от тях“ и ѝ казват: „Ти не си като възрастните.“ – комплимент, който приема с усмивка и малко стратегия.